Uitgegeven is het advertentiebedrag uit Google Ads. Een sale is een Basicall-resultaat "Sale" (bruto, vóór eventuele afkeur).
Aangeboden, beantwoord en gemist komen uit het Basicall Servicelevel-rapport (wachtrij VLD Utrecht 1 Inbound). Gesprekken zonder dat rapport komen uit Voys.
Tijden zijn Nederlandse tijd. De pagina ververst zichzelf elke twee minuten.